Wizytówka Google: jak założyć i ustawić, żeby dzwonili klienci
Bezpłatny profil firmy, który w wynikach lokalnych stoi nad zwykłymi stronami. Zakładanie krok po kroku, pola które realnie działają i błędy przez które wizytówka stoi martwa.
5 min czytania
Wizytówka Google to dla lokalnej firmy najszybszy sposób na telefony z internetu. Działa, zanim strona zdąży się wypozycjonować, i nic nie kosztuje. Poniżej pokazujemy, jak ją założyć, co wypełnić i dlaczego u jednych dzwoni, a u innych stoi martwa.
Czym jest wizytówka Google i co realnie daje
To profil firmy, który pokazuje się w wynikach wyszukiwania i na mapach. Zawiera nazwę, adres, telefon, godziny, zdjęcia i opinie. Człowiek szukający „geodeta Pruszków” widzi go przed wynikami zwykłych stron.
Dla firmy usługowej to często pierwszy kontakt z klientem. Telefon z wizytówki nie wymaga wejścia na stronę, bo numer jest od razu na wierzchu.
Najważniejsze zdanie w tym wpisie
Wizytówka nie konkuruje ze stroną, tylko ją wyprzedza. W wynikach lokalnych mapa z trzema firmami stoi nad zwykłymi wynikami, więc bez wizytówki nie istniejesz w miejscu, na które klient patrzy najpierw.
Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku
Całość zajmuje kwadrans, nie licząc weryfikacji. Potrzebujesz konta Google i danych firmy.
- Wejdź na google.com/business i zaloguj się kontem, do którego zawsze będziesz mieć dostęp. Nie zakładaj profilu na koncie pracownika.
- Wpisz nazwę firmy dokładnie tak, jak brzmi w rejestrze i na szyldzie. Bez dopisywania słów kluczowych, bo za to Google zawiesza profile.
- Wybierz kategorię główną. To najważniejsze pole w całej wizytówce. Google używa go do decyzji, przy jakich zapytaniach Cię pokazać.
- Podaj adres albo obszar działania. Masz biuro, do którego przychodzą klienci: podaj adres. Dojeżdżasz do klienta: zaznacz obszar i ukryj adres.
- Dodaj telefon i adres strony. Ten sam numer, który masz na stronie i w innych katalogach.
- Zweryfikuj profil. Najczęściej kartką z kodem na adres firmy albo nagraniem wideo. Do czasu weryfikacji wizytówka nie jest widoczna.
Co wypełnić, żeby wizytówka pracowała
Założenie to połowa roboty. Google pokazuje wyżej profile kompletne i żywe. Poniżej pola, które robią różnicę.
| Element | Dlaczego ma znaczenie |
|---|---|
| Kategoria główna i dodatkowe | Decyduje o tym, przy jakich zapytaniach się pojawiasz. Dodatkowe kategorie poszerzają zasięg |
| Usługi z opisami | Każda usługa to osobne hasło, po którym ktoś może Cię znaleźć |
| Zdjęcia | Profile ze zdjęciami dostają wyraźnie więcej kliknięć. Własne, nie ze stocka |
| Godziny otwarcia | Błędne godziny to najczęstszy powód złych opinii. Pamiętaj o świętach |
| Opis firmy | 750 znaków na powiedzenie, co robisz i gdzie. Pierwsze zdanie jest najważniejsze |
| Wpisy i aktualności | Sygnał, że firma działa. Profil bez ruchu przez rok wygląda na porzucony |
Opinie: jak je zdobywać i co z nimi robić
Opinie są drugim po kategorii czynnikiem, który decyduje o pozycji w mapach. Są też pierwszym, na co patrzy człowiek.
Najprostszy sposób na ich zbieranie: poproś o nią od razu po skończonej usłudze, gdy klient jest zadowolony, i wyślij bezpośredni link. Nie kupuj opinii i nie proś rodziny, bo Google wychwytuje takie wzorce, a wykasowanie fałszywych potrafi zabrać cały dorobek profilu.
Na każdą opinię odpowiadaj, także na tę złą. Odpowiedź na krytykę czyta dziesięć razy więcej osób niż sama krytyka. Spokojna, rzeczowa reakcja robi lepsze wrażenie niż komplet piątek bez ani jednego komentarza firmy.
Najczęstsze błędy, przez które wizytówka stoi
- Słowa kluczowe w nazwie. „Jan Kowalski Geodeta Tanio Pruszków” to prosta droga do zawieszenia profilu.
- Różny numer i adres w różnych miejscach. Dane firmy muszą być identyczne na stronie, w wizytówce i w katalogach. Google porównuje je ze sobą.
- Jedna kategoria zamiast kilku. Firma robiąca pięć rzeczy, a wpisana w jedną kategorię, traci cztery piąte zapytań.
- Brak zdjęć albo same rendery. Zdjęcia z realizacji budują zaufanie lepiej niż grafiki ze stocka.
- Profil bez opiekuna. Nieodebrane pytania z wizytówki to nieodebrane telefony.
Wizytówka a strona internetowa
To dwie rzeczy, które się napędzają. Wizytówka przyciąga z map, strona odpowiada na pytania i domyka sprzedaż. Google sprawdza też, czy adres ze strony zgadza się z tym z profilu.
Firmy, które mają jedno bez drugiego, zwykle tracą. Sama wizytówka bez strony wygląda mniej wiarygodnie przy większych zleceniach. Sama strona bez wizytówki nie pojawia się w mapach, czyli tam, gdzie klient patrzy najpierw. Więcej o tym, ile kosztuje ta druga część, znajdziesz we wpisie o cenie strony internetowej.
Najczęstsze pytania
Czy wizytówka Google jest darmowa?
Tak. Założenie i prowadzenie profilu nic nie kosztuje. Płatne są tylko reklamy, które można na nim uruchomić, ale do zdobywania klientów nie są konieczne.
Ile trwa weryfikacja wizytówki?
Weryfikacja kartką pocztową zajmuje zwykle od kilku dni do dwóch tygodni. Weryfikacja nagraniem wideo bywa szybsza, bo sprawdza ją człowiek po stronie Google.
Czy mogę mieć wizytówkę bez adresu firmy?
Tak, jeśli dojeżdżasz do klientów. Zaznaczasz wtedy obszar działania, a adres pozostaje ukryty. Google wymaga jednak podania go przy zakładaniu profilu.
Dlaczego moja wizytówka nie pokazuje się w wynikach?
Najczęstsze powody to brak weryfikacji, źle dobrana kategoria, zbyt mała liczba opinii albo silna konkurencja w promieniu kilku kilometrów. Warto też sprawdzić, czy nie istnieje drugi, zduplikowany profil tej samej firmy.
Czy da się pozycjonować wizytówkę?
Tak, i nazywa się to pozycjonowaniem lokalnym. Pracuje się na kategoriach, usługach, opiniach, zdjęciach i spójności danych firmy w sieci. Rozpisaliśmy koszty takiej pracy we wpisie o cenie pozycjonowania.
Co dalej
Wizytówka przyciąga klienta, ale decyzję podejmuje on na Twojej stronie. Sprawdź poniżej, czy Twoja jest do tego gotowa.
